O inicio de processo de integração com a Vonix se dá dentro do nosso ambiente de homologação. Fornecemos todo o ambiente necessários para este processo.


Os dados do ambientes são compostos de:

  • ID e nome da fila de atendimento
  • Matricula e senha de Agente
  • Número de ramal
  • Credencial para alimentação de contatos em massa
  • Número receptivo (para testes de chamada receptiva)
  • Código do integrador, que será usado nos testes receptivos


Para obter credenciais de acesso ao ambiente de testes, abra um ticket para o suporte fazendo a solicitação.

A solicitação deve conter as seguintes informações:

  • Nome da empresa responsável pelo sistema que será integrado
  • Nome da aplicação
  • A aplicação é desktop ou web?
  • Qual a linguagem de desenvolvimento?
  • Quantos ramais serão necessários para realização dos testes? Fornecer o mac address da máquina de cada desenvolvedor. Necessário para provisionamento do softphone.

Para realização dos testes será preciso instalar o softphone VonixPhone na máquina de testes.

Ao instalar o softphone, será solicitado o endereço de provisionamento. O endereço é provision-lab.vonix.com.br.


Quando o softphone iniciar, ele fará o provisionamento para obtenção dos dados do ramal. Após isso, estará pronto para uso.